Текучесть линейного персонала остается одним из самых острых вызовов для фармацевтических предприятий России. Только по официальным данным, ее показатель колеблется в пределах от 20 до 22%, а на отдельных фармпроизводствах может достигать даже 40%. Для отрасли, где каждая ошибка инженера или наладчика может привести к срыву выпуска серии, такие цифры критичны. Уход даже нескольких опытных операторов с линий означает пересмотр графиков выпуска препаратов, снижение производительности и дополнительные затраты на поиск и обучение сотрудников.
Причины текучести не всегда сводятся к уровню зарплаты. В пределах одного региона она, как правило, не сильно отличается. HR-cпециалисты все чаще отмечают другие факторы: отсутствие развития персонала, внимания и участия со стороны руководства.
«Текучка у нас, по московским меркам, небольшая – в этом году выходим на 8%, больше 10% у нас не было. При том, что в Москве по рынку средняя текучка в прошлом году – 22%. А в каких-то компаниях, судя по сообщениям коллег, вообще 30–40% именно производственной текучки. Мы, конечно, пытаемся повышать зарплату, но у нас есть себестоимость продукции, поэтому существуют ограничения. Зато активно проводим мероприятия для сотрудников, в том числе образовательные – они обязательные, там знания, которые нужны для работы», – поделилась представитель HR-отдела крупного фармпроизводства.
Опыт многих фармкомпаний показывает: именно обучение и поддержка в повседневной рабочей жизни становятся той «точкой опоры», которая удерживает персонал. Когда сотрудники чувствуют, что компания инвестирует в их развитие, то становятся лояльнее, работают увереннее и реже задумываются об уходе.
«Считаю, что нужно уделять больше внимания персоналу, не пускать сотрудников в свободное плавание. Обычно бывает так, что обучили человека и забыли про него, а этого делать нельзя. Надо уделять внимание, организовывать очные и индивидуальные обучения. Когда видят, что человек небезразличен, его ценят и развивают, он мотивируется, остается и продолжает приносить прибыль компании. Кадров сейчас мало, идет борьба на рынке труда, и приходится использовать все рычаги воздействия, чтобы удержать персонал», – поделился ведущий специалист по обучению АО «АКРИХИН» Михаил Калинин.
Для подготовки новичков и повышения квалификации опытных сотрудников «АКРИХИН» регулярно приглашает Сервисную службу АО «ПРОМИС» с практическим курсом для наладчиков упаковочных линий. Эксперты Олег Самсонов и Евгений Бачук, сертифицированные компанией GUK, готовят специалистов к самостоятельной работе на линии, делятся опытом, а также проводят диагностику оборудования.
«Персонал периодически обновляется, постоянно появляются новички, и им тоже необходимо давать знания. Но даже те, кто уже проходил практический курс Олега Самсонова, вновь и вновь проходят его и каждый раз черпают что-то новое. Экспертная оценка придает им уверенности, что они делали правильно раньше или неправильно, а теперь знают, как точно надо», — добавил Михаил Калинин.
Сервисные эксперты создали свой практический курс в производственной компании, которая сама смогла снизить текучку с 16% до 4% всего за 2 года. Одна из составляющих успеха – система обучения и наставничества, в которой участвует и команда Сервисной службы. Поэтому эксперты как никто лучше знают, насколько важна подготовка и поддержка для сотрудников – и свой опыт передают коллегам из фармкомпаний.
«Любое производство держится на людях. Чтобы человек хотел остаться, ему нужно не только платить зарплату, но и показывать, что в него вкладываются. Мы много лет говорим коллегам: там, где есть подготовка и наставничество, персоналу комфортнее. Люди становятся увереннее, перестают бояться оборудования и понимают, что могут влиять на результат. Это и есть настоящая мотивация», — подчеркивает руководитель Сервисной службы АО «ПРОМИС» Олег Самсонов.
Практический курс Олега Самсонова уже прошли более 650 сотрудников 54 фармпроизводств России. Посмотреть программу и демоверсию курса можно по ссылке ниже.
